Envíos y Devoluciones

• Toda compra está sujeta a verificación de stock, en caso de efectuar una compra y el producto no se encuentre disponible se anulará la transacción y se procederá a la devolución del dinero.

• Todo Cliente debe estar Registrado para realizar una compra.

• Si tu comuna NO aparece dentro de las opciones en el menú desplegable al realizar el registro, envíanos un mail a contacto@pineapplestore.cl para concretar tu compra.

• Todas las compras realizadas a través de la Página Web serán despachadas a través de Chilexpress. Se sumará al pedido un costo de envío según la comuna seleccionada para el despacho.

• El plazo máximo para realizar el despacho dentro de Santiago, es de 48 horas hábiles, una vez confirmado el pago.

• El plazo máximo para realizar el despacho en regiones, es de 72 horas hábiles, una vez confirmado el pago.

• Se entregará un número de orden de transporte para que el cliente pueda realizar el seguimiento de la ruta de su encomienda en la Página Web o Call Center de Chilexpress.

• Se informa, que Chilexpress realiza 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario, después del segundo intento fallido, la encomienda es devuelta al remitente. Es responsabilidad del cliente, preocuparse de que haya alguien en el domicilio para que la encomienda sea recibida, ya que el Courier realiza el cobro del servicio de todas formas. De ocurrir esta situación de intento fallido, el cliente deberá cancelar nuevamente el costo de envío para que el producto sea despachado.

• Si el cliente necesita que la encomienda sea enviada para ser retirada en una sucursal de Chilexpress, al llenar los datos de despacho, debe especificar en la parte de Dirección y/o Lugar de entrega, el nombre detallado de la sucursal escogida y además completar el campo especificando la Comuna en la que se encuentra. Puede visitar la Página Web o llamar al Call Center de Chilexpress, para conocer las sucursales en su Comuna.

• También puedes solicitar retiro en tienda sin recargo, en Agustinas 853 oficina 335. Horario de atención: De Lunes a Viernes de 11:00 a 19:00 horas. Sábado de 11:00 a 15:00 horas. Excepto Festivos.